Conoces los aspectos básicos de la planificación de eventos y te enfrentas a los problemas inevitables con delicadeza. Ahora está contemplando llevar su negocio a un nivel superior e ingresar al mercado de eventos de lujo.
Para comenzar, es importante comprender la mentalidad de los clientes de alto nivel para poder cumplir con sus expectativas. Según Skift, dos tercios de los consumidores estadounidenses de artículos de lujo creen que “los bienes y servicios de lujo se tratan de diferenciar [themselves] de otros.» Para tener éxito en este mercado, debe diferenciarse y diferenciar sus ofertas.
Aquí echamos un vistazo más de cerca a lo que se necesita para hacer la transición de su negocio de planificación de eventos al nicho especializado de alta gama.
- ¿Qué pone el lujo en los eventos de lujo?
- Cómo cambiar al mercado de planificación de eventos de lujo
- Pasos esenciales para un negocio de planificación de eventos de lujo
- Cómo diferenciar su empresa de planificación de eventos de lujo
- Ofertas que harán que su negocio de eventos de lujo se destaque
¿Qué pone el lujo en los eventos de lujo?
Si está considerando la planificación de eventos de alto nivel, ya debería saber la respuesta. Si no es así, presione pausa e investigue para comprender qué diferencia a los eventos de lujo de otros asuntos.
Mire a través de sitios web con un público objetivo enrarecido, como The Luxury Network Magazine y WedLuxe, o simplemente busque ‘lujo’ en Issuu para publicaciones de alto nivel. Instagram es la plataforma de acceso para una mirada interna a la experiencia y el mercado de lujo. No limite sus seguidores a las cuentas de planificación de eventos: incluya viajes de lujo, productos, experiencias para aprender (y mantenerse al día) con las tendencias de alto nivel.
Una muestra de elementos de eventos de lujo:
- Miles de flores formando instalaciones de techo.
- Estatuillas de cristal Swarovski para todos los invitados a la boda.
- Contratación de un chef famoso para la ocasión.
- Diseñar una noche estrellada en el interior, completa con candelabros de cristal y luces de hadas.
- Videografía con drones.
- Música en vivo: una banda famosa, un coro o un cuarteto de cuerda, por ejemplo.
En resumen, los eventos de lujo tienen elementos que ‘sorprenden’ a los invitados con su exclusividad, arte y belleza.
El 67% de los consumidores estadounidenses de artículos de lujo creen que los bienes y servicios de lujo se tratan de diferenciarse de los demás.
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Cómo cambiar al mercado de planificación de eventos de lujo de gama alta
Sarah Haywood, una de las organizadoras de bodas de lujo más importantes del mundo, dice que el mejor enfoque es ascender, acumular experiencia y establecer una reputación antes de ingresar al mercado de alta gama. “Puedes partir con una aspiración y una meta, pero la experiencia es crucial. Se necesita experiencia antes de poder administrar y asignar grandes presupuestos”, dijo en un chat de Wedding Market con Wedding Market News.
Cuando trabajas con una variedad de clientes, presupuestos y lugares, aprendes a manejar lo bueno, lo malo y lo malo. Desea que la mayoría de sus grandes errores y oportunidades de aprendizaje sucedan antes de aceptar clientes de lujo. El mercado de gama alta es mucho más pequeño y los problemas importantes viajarán rápidamente a través de la vid de Champagne.
Sabrá que está listo cuando, frente a una situación que ha comenzado a descontrolarse un poco, su apariencia profesional no cubra el pánico total, sino más bien una profunda experiencia real y una comprensión de las soluciones viables.
5 pasos esenciales para un negocio de planificación de eventos de lujo:
1. Crea tu marca de planificación de eventos de lujo.
Cuando esté listo para comenzar a manejar eventos de alto nivel, necesita un sitio web y una cartera específicos de lujo. El aspecto es fundamental: los clientes de gama alta quieren ver lo que es único en sus ofertas. Eche un vistazo a las florituras tipográficas en los libros de estilo de DebiLily, el estilo moderno y la energía que se muestra en la página de inicio de MKG, y el color y la opulencia a gran escala en la galería de eventos de David Tutera.
Imagine a los clientes de sus sueños y diseñe mesas, glorietas y planos distintivos de asientos para invitados con ellos en mente. Fotografía tus creaciones para usarlas en tu sitio web y materiales promocionales. Use las relaciones que ha desarrollado en la industria para ayudarlo al principio; Pida a los fotógrafos y otros proveedores que donen tiempo y servicios a cambio de la oportunidad publicitaria.
Considere preguntar a los clientes si le permitirán incluir elementos de alta gama en sus eventos sin costo alguno. Tendrá que cubrir los gastos, pero le brinda la oportunidad de compartir sus ideas creativas y lujosas y presentarlas en su sitio web, y sus clientes apreciarán las adiciones elegantes y gratuitas.
2. Red con posibles clientes de alto nivel.
Una vez que tenga una cartera y un sitio web adecuados, descubra dónde están sus clientes potenciales y pase tiempo allí para que pueda construir relaciones y redes. En un artículo para Planners Lounge, Liz Taylor, directora general de la corporación Taylor Lynn, describe cómo elige sus destinos de vacaciones (p. ej., un resort en Barbados) y alojamiento de viaje (p. ej., clase ejecutiva) para conocer clientes potenciales y hacer crecer su negocio. Si aún no se dirige a un público internacional, comience más cerca de casa: asista a eventos profesionales en el club de golf local, asista a almuerzos de donantes en el museo de arte o trabaje en la sala durante una gala de recaudación de fondos en el teatro.
Tenga sus tarjetas de presentación y su discurso de ascensor listos para usar en todo momento. Como grupo, los clientes de alto nivel esperan y participan en la creación de redes. Mantenga los más altos estándares de comportamiento profesional y trabaje duro para mantener buenas relaciones, y las habilidades de creación de redes de contactos de sus clientes eventualmente trabajarán para usted. Después de establecerse como un socio de confianza, es probable que el boca a boca y los anuncios en las redes sociales se conviertan en una importante fuente de negocios.
3. Red con compañeros de planificación de lujo.
Mantenga buenas relaciones profesionales con otros planificadores de eventos y hable con planificadores de lujo más establecidos sobre sus experiencias. Nunca se sabe cuándo la agenda de un colega estará llena y obtendrá una referencia. Los eventos de lujo a gran escala suelen ser colaboraciones entre empresas de planificación, empresas de producción de eventos y diseñadores florales, por lo que es esencial establecer conexiones profesionales.
4. Presta atención a la privacidad.
Cuando comience a obtener clientes de lujo notables, siempre respete sus deseos sobre publicidad versus privacidad. ¿Es probable que estén ansiosos por la cobertura de los medios y las redes sociales de su evento de lujo? ¿O quieren permanecer activamente fuera del centro de atención? Cumpla estrictamente con estas solicitudes o las referencias y las redes sociales se agotarán rápidamente.
La firma de experiencia de lujo Oren Co transmite su mensaje de “discreción de firma” y exclusividad con un sitio web ultra minimalista que solo ofrece su cartera a pedido. Van Wyck & Van Wyck tiene una sección «Protegida» en su sitio web con carteras exclusivas que los posibles clientes no pueden ver sin una contraseña.
5. Toma nota.
Finalmente, planifique la repetición de negocios haciendo un seguimiento de las preferencias de sus clientes y sus invitados en las herramientas de planificación de eventos a las que puede acceder todo su equipo. Una boda bien organizada, por ejemplo, puede dar lugar a negocios en cumpleaños, días festivos y otras celebraciones. No se olvide de realizar un seguimiento de lo que no funciona, también, para no repetir una idea que solo tuvo una recepción tibia.
Cómo diferenciar su empresa de planificación de eventos de lujo 3 formas críticas
Naturalmente, los presupuestos de lujo son extravagantes, ya sea que esté planeando una boda en el condado de Sonoma o una celebración de aniversario internacional en la Costa Azul.
Pero lo que realmente diferencia a las firmas de eventos de lujo es su capacidad para ofrecer lo inesperado y una experiencia de alto nivel que satisface y va más allá de los deseos del cliente.
Lo que tu empresa de eventos de lujo debe ofrecer:
1. Diseño personalizado:
Los eventos de lujo se personalizan según los deseos, a menudo muy específicos, de los clientes. Las soluciones estándar no son suficientes y los plazos son más largos de lo normal para la planificación general de eventos. Coordinar la contratación de un chef famoso de París para el evento de sus clientes en Vale, Colorado, llevará tiempo.
Los ejemplos de personalización en acción incluyen la boda de Revelry Event Designers con un ambiente de granero rústico, pero sin el granero. En cambio, la sensación que la pareja quería se recreó con vigas de madera dentro de una amplia carpa. Un evento del planificador de lujo Colin Cowie creó una atmósfera opulenta con la ayuda de bailarines aéreos que actuaban bajo candelabros de cristal y botellas de champán.
2. Servicio detallado de guante blanco:
Los clientes pagan por un servicio excepcional, para ellos y sus invitados, de principio a fin. Esto significa ofrecer agua con gas fría durante las reuniones de planificación y garantizar la llegada, el registro y la salida del evento para los invitados. Las herramientas de servicios de eventos pueden ayudarlo a optimizar las llegadas a eventos y almacenar detalles que le permiten personalizar las experiencias de eventos para los VIP.
3. Experiencias exclusivas:
Los clientes y asistentes a los eventos de lujo de hoy en día esperan experiencias inmersivas, con elementos de diseño, entretenimiento, botines y comidas y bebidas que no están ampliamente disponibles. Como planificador, es posible que deba obtener ropa de cama específica, telones de fondo, cubiertos de porcelana, castillos, flores raras o incluso carruajes tirados por caballos.
Las 4 ofertas que harán que su negocio de eventos de lujo se destaque
Muchas habilidades esenciales de los planificadores de eventos de lujo se superponen con habilidades que no son exclusivas del mercado de alta gama. Pero hay cualidades clave que los planificadores de eventos necesitan para llevar su negocio a un nivel superior, que incluyen:
1. Marca pulida.
Un planificador de eventos de lujo no solo proporciona el evento: el servicio del planificador en sí mismo es parte del lujo. TODO debe estar en la marca: Cambie el marketing de su negocio a revistas de alta gama y folletos brillantes que se sientan en las mesas de café en otras empresas de alta gama. Los formularios y contratos deben imprimirse en papel bond de alto gramaje. Cada correo electrónico y cada llamada telefónica, de usted o cualquier miembro de su equipo, debe dar la impresión de una profesionalidad superior y al mismo tiempo parecer natural.
Las redes sociales son importantes para el mercado del lujo, así que explora los feeds de Instagram de las firmas de eventos de lujo que admiras. Siga Fête NY o Leslie Mastin Events en Instagram para inspirarse, o explore este resumen de los mejores diseñadores de eventos de BizBash para descubrir planificadores que coincidan con su estética.
Por supuesto, también importa cómo te presentas a los clientes en persona. Una apariencia prolija, profesional y pulida es imprescindible, y mejor aún si su aspecto refleja un claro sentido del estilo. Los clientes de lujo quieren saber que tiene una visión y que tiene confianza en su valor.
Eche un vistazo a Goop y Gwyneth Paltrow para ver cómo la actriz y CEO de negocios de lujo infunde TODOS sus eventos, actividades y publicaciones en las redes sociales con su marca.
2. Habilidad para fusionar visiones..
Aunque los planificadores de eventos de lujo a menudo son contratados por su sentido único del estilo y la creatividad, deben ser capaces de aplicar ese estilo a la visión y sensibilidad del cliente. Eso significa asegurarse de comprender y priorizar lo que el cliente quiere en cada paso y en cada detalle.
3. Fuerza y gracia.
Un planificador de eventos de lujo debe tener una comprensión firme de lo que es posible para su cliente en el marco de tiempo y presupuesto asignado. Esto significa detectar cualquier conflicto potencial o desconexiones con mucha anticipación y utilizar una comunicación discreta para gestionar las expectativas del cliente.
4. Flexibilidad y accesibilidad.
Al mismo tiempo, los planificadores de eventos de lujo deben esforzarse al máximo para satisfacer las necesidades y los objetivos de los clientes. Tendrá que estar disponible amablemente en momentos extraños y con poca antelación. Los clientes esperarán este nivel de acceso. Un planificador de eventos de lujo probablemente solo dice «no» cuando es absolutamente necesario, pero cuando debe hacerlo, lo hace con tacto. Para evitar la frustración, aclare los horarios en los que no estará accesible.
Además de estos rasgos, un planificador de eventos de lujo se basa en las mismas habilidades fundamentales que otros planificadores de eventos: gestión del tiempo, resolución de problemas y habilidades sociales. A medida que contrate a más clientes de lujo, pulirá las habilidades que lo establecen como un profesional de alto nivel que hace realidad los deseos de los clientes, mientras se hace un nombre en el camino.
¿Listo para planear sus próximos pasos hacia la planificación de eventos de lujo?
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